以下の可能性があります。
・別アカウントでログインしている
別の会員IDでログインされている可能性があります。
購入した本は、購入時にログインしているIDに紐づきます。新規会員登録されましても以前の情報は引き継がれません。
購入時にログインしていたアカウントの「メールアドレス」・「パスワード」でログインしなおしてください。
・ポイントの有効期限が超過している
ポイントには有効期限が設定されており、月末で有効期限を迎えるポイントは自動で消滅します。
ポイント詳細よりポイントの利用履歴、有効期限を確認ください。
(ご利用時は有効期限切れが近いポイントから消費されます)